Změna oproti verzi 2026-10-01: doplnili jsme měření návštěvnosti nástrojem Marketák (článek 2) a jeho provozovatele mezi příjemce (článek 8); po vašem souhlasu nově spouštíme Google Analytics 4 (článek 2, příjemce Google Ireland Limited v článku 8). Jiné změny nejsou.
1. Správce údajů
Správcem osobních údajů je Pro makléře s.r.o., IČO 23610131, se sídlem Švehlova 512/14, 500 02 Hradec Králové, Česká republika. Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 55161. Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na marketing@promaklere.cz. Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, protože nám tuto povinnost právní předpisy neukládají.
2. Údaje zpracovávané při návštěvě webu
Při každém přístupu na web zaznamenává náš webový server provozní záznam obsahující IP adresu, datum a čas požadavku, adresu požadované stránky, typ prohlížeče a odkazující stránku.
Nad rámec toho a měření popsaného níže měříme návštěvnost pomocí Google Analytics 4, a to výhradně po vašem souhlasu uděleném na liště. Do udělení souhlasu se tyto nástroje nenačtou. Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který můžete kdykoli odvolat postupem popsaným v zásadách cookies. Samotné rozhodnutí z lišty ukládáme do vašeho prohlížeče, abychom se neptali opakovaně.
- Účel: zajištění provozu a bezpečnosti webu, zejména odhalování útoků a řešení technických potíží.
- Právní základ: oprávněný zájem správce na bezpečném provozu webu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Doba uložení: nejvýše 90 dnů, poté jsou záznamy odstraněny.
Měření návštěvnosti (Marketák). Nástrojem Marketák, který pro nás provozuje Právo pro makléře, s.r.o. na serveru u Hetzner Online GmbH v Německu, zjišťujeme, které stránky si prohlížíte, odkud jste přišli (například z reklamy, vyhledávače nebo odkazu), jak dlouho stránku čtete, kam až doscrollujete, na co klikáte, zda jste začali vyplňovat nebo odeslali formulář (obsah polí nikdy nezjišťujeme) a typ zařízení. K tomu nic neukládáme do vašeho prohlížeče ani z něj nečteme. Návštěvu propojujeme jen otiskem IP adresy a údaje o prohlížeči, který počítáme s klíčem měněným každý den; klíč po dvou dnech mažeme. Samotnou IP adresu neukládáme.
- Účel: zlepšování webu a vyhodnocení reklamy.
- Právní základ: oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku na marketing@promaklere.cz.
- Doba uložení: souhrny návštěv 13 měsíců, podrobnosti o jednotlivých krocích 90 dní.
Pokud na liště udělíte souhlas, Marketák navíc uloží do úložiště prohlížeče identifikátor návštěvníka mk_vid, abychom poznali opakovanou návštěvu, a do úložiště relace údaj mk_rs. U části návštěv nahraje průběh návštěvy (pohyb po stránce, kliky, scroll); všechna pole formulářů a texty ve formulářích jsou v záznamu skryté. Záznamy průběhu mažeme po 30 dnech. Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Odvoláním souhlasu identifikátor smažeme a nahrávání skončí.
Ve formulářích používáme službu Cloudflare Turnstile k rozlišení běžného návštěvníka od automatizovaného spamu. Cloudflare při ověření zpracuje nezbytné technické údaje o zařízení a připojení, zejména IP adresu a údaje o prohlížeči. Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném provozu webu a ochraně formulářů před zneužitím.
3. Údaje zpracovávané při komunikaci
Pokud nám napíšete e-mail nebo zavoláte, zpracujeme údaje, které nám sdělíte — obvykle jméno, e-mailovou adresu, telefon, název společnosti a obsah zprávy.
- Účel: vyřízení vašeho dotazu a jednání o uzavření smlouvy.
- Právní základ: provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně oprávněný zájem na vyřízení dotazu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Doba uložení: po dobu jednání a následně nejdéle 12 měsíců, nedojde-li k uzavření smlouvy.
4. Údaje z formuláře pro tržní report
Vyžádáte-li si přes formulář tržní report o své realitní kanceláři, zpracujeme IČO kanceláře a e-mailovou adresu, kterou uvedete.
- Účel: ověření, že o report žádá osoba z dané kanceláře, sestavení reportu a jeho doručení.
- Právní základ: provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
- Doba uložení: odkaz na report je platný 7 dní, e-mailovou adresu uchováváme nejdéle 12 měsíců od žádosti.
Obsah reportu vychází z monitoringu trhu. Údaje o kancelářích a jejich nabídce zpracováváme pro účely tržních analýz na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; proti tomuto zpracování máte právo vznést námitku.
5. Monitoring trhu
Na tomto webu zveřejňujeme tržní přehledy o realitním trhu v jednotlivých okresech, včetně jmenného pořadí realitních kanceláří podle rozsahu jejich nabídky. Podkladem je monitoring trhu, tedy automatizované zpracování údajů z veřejně dostupných zdrojů.
- Účel: zpracování údajů z monitoringu trhu pro tržní analýzy, jejich zveřejnění a nabídka souvisejících služeb.
- Právní základ: oprávněný zájem správce na poskytování tržních analýz a na propagaci vlastních služeb podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Rozsah: obchodní firma nebo název kanceláře, IČO, počet a parametry inzerovaných nemovitostí, odvozené ukazatele (podíl na inzerci v okrese, pořadí, vývoj v čase). U makléřů identifikační a kontaktní údaje uvedené u nabídky (jméno, telefon, e-mail), které používáme jen k přiřazení nabídky ke kanceláři a ke zjištění počtu makléřů kanceláře.
- Zdroj: veřejně dostupné zdroje zpracované v rámci monitoringu trhu.
- Doba uložení: aktuální ukazatele se přepočítávají denně; historické řady uchováváme po dobu, po kterou mají vypovídací hodnotu pro srovnání v čase.
Údaje o právnických osobách nejsou osobními údaji. U podnikajících fyzických osob jméno nezveřejňujeme — samostatní makléři podnikající pod vlastním jménem se do jmenných přehledů nedostávají a jejich nabídka se promítá pouze do souhrnných čísel okresu. Rovněž nezveřejňujeme jména jednotlivých makléřů.
Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu máte právo kdykoli vznést námitku na adrese uvedené v článku 1. Namítne-li podnikající fyzická osoba proti zveřejnění údajů o své kanceláři, údaje z veřejných přehledů odstraníme.
6. Obchodní sdělení, partnerské nabídky a reklama
Správcem údajů v tomto článku je Pro makléře s.r.o., IČO 23610131. Souhlasy ve formulářích (tržní report, poptávka) jsou nepovinné. Tržní report i odpověď na poptávku dostanete i bez nich.
Nabídky e-mailem. Zákazníkům, kteří s námi uzavřeli smlouvu, občas posíláme nabídky podobných služeb Pro makléře s.r.o.. Děláme to z oprávněného zájmu podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Odmítnout to můžete už při uzavření smlouvy a potom jedním klikem v každém e-mailu. Ostatním posíláme nabídky jen s jejich souhlasem.
Nabídky partnerů ze skupiny. Pokud k tomu dáte souhlas, pošleme vám občas e-mailem tip na službu firmy, se kterou spolupracujeme:
- Právo pro makléře, s.r.o. (IČO 07548222): knihy, kurzy a školení pro makléře
- Rentcare s.r.o. (IČO 29506085): správa nájmu pro makléře a jejich klienty
- Power couple reality s.r.o. (IČO 14432463): přepis energií Přepsáno
Posíláme ho my. Vaše údaje partnerům nepředáváme a partner se o vás dozví, až když na jeho nabídku sami odpovíte. Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas platí do odvolání, nejdéle 3 roky od udělení. Odvolat ho můžete jedním klikem v každém e-mailu nebo na marketing@promaklere.cz. Odvolání platí pro nabídky všech partnerů najednou.
Reklama v sítích a vyhledávačích. Zákazníkům můžeme zobrazovat reklamu na Facebooku, Instagramu, v Googlu a na Seznamu tak, že těmto platformám předáme zašifrovanou (hashovanou) podobu jejich e-mailu. Platforma ji porovná se svými uživateli a nepoužije ji k ničemu jinému. Děláme to z oprávněného zájmu. Když to při uzavření smlouvy odmítnete nebo se odhlásíte z e-mailů, přestaneme. Kontakty, které nejsou našimi zákazníky, takto nepoužíváme.
O každé volbě u souhlasu (udělení, neudělení i odvolání) vedeme záznam: e-mail, čas, doslovné znění včetně seznamu partnerů, verzi znění, formulář a technické údaje o odeslání (IP adresa, prohlížeč). Záznam uchováváme ještě 3 roky po odvolání nebo zániku souhlasu, abychom mohli doložit, že zpracování bylo oprávněné.
7. Údaje zpracovávané při poskytování služeb
Uzavřete-li s námi smlouvu, zpracováváme identifikační, kontaktní a fakturační údaje potřebné k plnění smlouvy a k plnění povinností podle daňových a účetních předpisů. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.
8. Příjemci údajů
Osobní údaje neprodáváme. Zpřístupňujeme je pouze těmto kategoriím příjemců:
- Poskytovatel hostingu a serverové infrastruktury — provoz tohoto webu a našich interních systémů. Servery jsou umístěny v Evropské unii.
- Právo pro makléře, s.r.o., IČO 07548222 — provozovatel nástroje Marketák, kterým měříme návštěvnost webu (článek 2).
- Hetzner Online GmbH, Německo — server, na kterém nástroj Marketák běží.
- Google Ireland Limited — provoz firemní e-mailové schránky v rámci služby Google Workspace a měření návštěvnosti webu (Google Analytics 4), pokud jste k němu udělili souhlas.
- Cloudflare, Inc. — ochrana veřejných formulářů proti automatizovanému spamu prostřednictvím služby Turnstile.
- Provozovatelé reklamních systémů — Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited, Seznam.cz, a.s. a LinkedIn Ireland Unlimited Company. Uplatní se v souvislosti se správou kampaní pro klienty v rozsahu popsaném v článku 10 a u reklamy podle e-mailu našich zákazníků podle článku 6.
- Poskytovatelé účetních a právních služeb v rozsahu nezbytném pro plnění našich povinností.
- Orgány veřejné moci, stanoví-li tak právní předpis.
9. Předávání mimo Evropskou unii
Naši dodavatelé jsou usazeni v Evropské unii. Někteří z nich — zejména společnosti skupiny Google, Meta a Cloudflare — však mohou v rámci poskytování služby zpracovávat údaje také na serverech ve Spojených státech amerických nebo je zpřístupnit svým propojeným společnostem mimo Evropskou unii.
K takovému předání dochází na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany osobních údajů v rámci EU–U.S. Data Privacy Framework podle čl. 45 GDPR, a není-li takové rozhodnutí u konkrétního příjemce použitelné, na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí podle čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR. Kopii použitých záruk vám na vyžádání poskytneme.
10. Údaje zpracovávané pro klienty v roli zpracovatele
Při poskytování služeb zpracováváme také osobní údaje, jejichž správcem je náš klient — zejména údaje jeho zaměstnanců a spolupracujících makléřů a údaje zájemců o nemovitost. Činíme tak výhradně v postavení zpracovatele na základě zpracovatelské smlouvy uzavřené s klientem podle čl. 28 GDPR a pouze podle jeho doložených pokynů.
Součástí správy reklamních kampaní může být předání údajů provozovatelům reklamních systémů za účelem měření a vyhodnocení kampaní. Jde zejména o identifikátory kliknutí a zahašované identifikátory zájemce (e-mailová adresa, telefonní číslo), které se předávají do systému Google Ads, obdobně do systémů Meta a Seznam. Provozovatelé reklamních systémů v tomto rozsahu vystupují jako další zpracovatel klienta; jejich zapojení je podmíněno souhlasem klienta uděleným ve zpracovatelské smlouvě a případné předání mimo Evropskou unii se řídí článkem 9.
Ve vztahu k těmto údajům uplatňujte svá práva u příslušného klienta jako správce. Obrátíte-li se na nás, žádost mu bez zbytečného odkladu předáme.
11. Vaše práva
Ve vztahu ke svým osobním údajům máte právo:
- na přístup k údajům a na kopii zpracovávaných údajů,
- na opravu nepřesných a doplnění neúplných údajů,
- na výmaz údajů, není-li dán důvod pro jejich další zpracování,
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Práva uplatníte na adrese marketing@promaklere.cz. Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
12. Změny těchto zásad
Zásady můžeme aktualizovat, změní-li se způsob zpracování nebo právní úprava. Aktuální znění je vždy dostupné na této adrese; datum účinnosti je uvedeno v záhlaví.