Tyto obchodní podmínky popisují rámec spolupráce mezi společností Pro makléře s.r.o., IČO 23610131, se sídlem Švehlova 512/14, 500 02 Hradec Králové (dále jen „poskytovatel“), a klientem, kterým je podnikatel působící v oblasti realitního zprostředkování. Konkrétní rozsah, ceny a doba trvání se sjednávají písemnou smlouvou; v případě rozporu má přednost smlouva. Užívání veřejných tržních dat a bezplatného reportu upravují samostatné podmínky užití tržních dat.
1. Předmět služeb
Poskytovatel pro klienta zajišťuje zejména vedení účetnictví a mzdové agendy, zpracování provizního vyúčtování, správu placených reklamních kampaní a zpracování tržních dat. Služby lze odebírat samostatně i v kombinaci. Tržní data poskytovatel zpracovává s odbornou péčí podle popsané metodiky; za správnost jednotlivých údajů převzatých z veřejných zdrojů neodpovídá. Na tržní data dodaná klientovi se dále použijí podmínky užití tržních dat.
2. Správa reklamních účtů
- Vlastnictví účtu. Reklamní účty používané pro kampaně klienta zůstávají ve vlastnictví klienta. Poskytovatel v nich pracuje na základě přístupu, který mu klient udělí prostřednictvím správcovského účtu poskytovatele (manager account, MCC), a to po dobu trvání smlouvy.
- Rozsah oprávnění. Poskytovatel je oprávněn zakládat, upravovat, pozastavovat a ukončovat kampaně, spravovat rozpočty a cílení a získávat údaje o výkonu kampaní v rozsahu potřebném pro poskytnutí služby.
- Rozpočet na reklamu. Náklady na samotný reklamní prostor hradí klient přímo provozovateli reklamního systému ze svého platebního prostředku, není-li ujednáno jinak. Poskytovatel neprodává reklamní prostor dál.
- Odpojení služby. Klient je oprávněn kdykoli požádat o odpojení svých kampaní a reklamních účtů od služeb poskytovatele. Poskytovatel žádosti vyhoví nejpozději do tří pracovních dnů od jejího doručení.
3. Reporting
- Poskytovatel předává klientovi pravidelný report o výkonu kampaní. Údaje pocházející ze služby Google Ads jsou v reportu uváděny odděleně od údajů z jiných reklamních systémů.
- Pokud se údaje v reportu opožďují za skutečným stavem o více než 24 hodin, poskytovatel na tuto skutečnost klienta v reportu výslovně upozorní.
- Poskytovatel nezaručuje konkrétní obchodní výsledek kampaně. Zavazuje se poskytovat službu s odbornou péčí a v souladu s pravidly příslušných reklamních systémů.
4. Nakládání s údaji klienta
- Poskytovatel používá údaje klienta výhradně k poskytnutí sjednaných služeb.
- K jakémukoli předání údajů klienta třetí straně nad rámec plnění smlouvy je nutný předchozí písemný souhlas klienta. Poskytovatel údaje klienta neprodává.
- Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů. Je-li poskytovatel při plnění smlouvy zpracovatelem osobních údajů klienta, uzavírají strany zpracovatelskou smlouvu podle čl. 28 GDPR.
5. Mlčenlivost
- Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se o klientovi dozví v souvislosti se spoluprací a které nejsou veřejně dostupné. Jde zejména o obchodní a hospodářské údaje, provizní podmínky, seznam klientů a zakázek, výkonnostní data kampaní a přístupové údaje.
- Poskytovatel zaváže mlčenlivostí ve stejném rozsahu své zaměstnance a spolupracující osoby, které se na plnění podílejí.
- Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na případy, kdy je poskytovatel povinen informace sdělit na základě právního předpisu nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, a dále na informace, které klient sám zveřejnil nebo k jejichž sdělení dal písemný souhlas. Veřejně dostupnou informací jsou i údaje o nabídce klienta zpracované v rámci monitoringu trhu.
- Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení spolupráce.
- Mlčenlivostí není dotčena povinnost poskytovatele nakládat s osobními údaji podle čl. 4 a podle zásad ochrany osobních údajů.
6. Interní nástroje
Poskytovatel používá při správě kampaní vlastní interní nástroje. Tyto nástroje nejsou nabízeny, prodávány ani jinak zpřístupňovány třetím osobám a klient k nim nemá uživatelský přístup; výstupy z nich obdrží klient v podobě reportu jako součást služby.
7. Součinnost klienta
Klient poskytuje poskytovateli podklady potřebné pro plnění služby, zejména účetní doklady, přístupy k reklamním účtům a informace o nabízených nemovitostech. Klient odpovídá za správnost a zákonnost podkladů, které předává, včetně toho, že je oprávněn poskytnout obsah použitý v reklamě.
8. Odměna a platební podmínky
Odměna se sjednává měsíčním paušálem nebo odměnou za konkrétní projekt podle smlouvy. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty. Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na faktuře.
9. Doba trvání a ukončení
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s výpovědní dobou sjednanou ve smlouvě. Po ukončení spolupráce poskytovatel odpojí své přístupy k účtům klienta a předá klientovi podklady náležející k jeho agendě.
10. Souhlasy nejsou podmínkou
Uzavření smlouvy ani poskytnutí služby nezávisí na tom, zda dáte souhlas se zasíláním obchodních sdělení nebo nabídek partnerů.
11. Odpovědnost
- Celková výše náhrady újmy, kterou poskytovatel klientovi hradí ze všech událostí v jednom kalendářním roce, činí nejvýše vyšší z těchto částek: (a) částka, kterou klient poskytovateli zaplatil za dotčenou službu za 12 měsíců před událostí, která újmu způsobila, nebo (b) 50 000 Kč. Strany prohlašují, že toto omezení s ohledem na cenu služeb a všechny okolnosti považují za přiměřené.
- S výjimkou následujícího odstavce poskytovatel nehradí ušlý zisk ani ztrátu obchodní příležitosti, zakázky nebo klienta.
- Omezení podle předchozích odstavců se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka.
12. Závěrečná ustanovení
- Změnu těchto podmínek poskytovatel klientovi oznámí e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Klient může změnu odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní.
- Právní vztahy podle těchto podmínek se řídí právem České republiky. Místně příslušným soudem prvního stupně je soud podle sídla poskytovatele.
- Podněty a žádosti podle těchto podmínek zasílejte na marketing@promaklere.cz.
- Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění; pro stávající klienty postupem podle prvního odstavce tohoto článku.